Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Vanmiu Beauty cam kết chính sách bảo mật thông tin cá nhân khi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với đầy đủ các nội dung sau:
1. Sự chấp thuận
Bằng việc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ. Quý khách hàng đồng ý các thông tin cá nhân của quý khách sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong chính sách này. Nếu Quý khách không đồng ý với Chính Sách này, Quý khách có thể dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại mục 7 dưới đây.
Vanmiu Beauty bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với chính sách này bào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại chính sách bảo mật thông tin Vanmiu Beauty để được cập nhật mới nhất đảm bảo quý khách đã biết và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.
Chúng tôi cam kết công bố công khai chính sách bảo mật thông tin tại vị trí dễ thấy trên website nếu việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua các kênh của Vanmiu Beauty.
2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:
- Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách.
- Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Quý khách, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của Quý khách.
- Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích cho KH dựa trên nhu cầu và các thói quen của KH sử dụng dịch vụ tại Vanmiu Beauty.
- Gửi thông báo Giới thiệu các sản phẩm, chương trình, dịch vụ mới của Vanmiu.
- Dịch vụ Người Dùng, Dịch vụ Chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Quý Khách.
- An ninh: cho mục đích phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản của KHTT nhằm mục địch trục lợi, gian lận.
- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi thu thập
Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:
- Thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các kênh Vanmiu Beauty bao gồm bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Quý Khách hoặc dựa vào đó mà Quý khách được xác định, chẳng hạn như tên, số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, địa chỉ email, thông tin CMND/thẻ căn cước công dân (nếu có), ngày sinh, thông tin đăng nhập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập, câu hỏi/ trả lời bảo mật.
- Thu thập và sử dụng Cookies
Vanmiu Beauty và các bên thứ ba mà Vanmiu hợp tác (nếu có) có thể sử dụng các phương thức tự động (gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng Kênh Vanmiu để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của Quý khách, cung cấp cho quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác. Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và được lưu trữ tại máy tính hoặc thiết bị di động của Quý khách, trong email mà Vanmiu Beauty gửi, trên các Kênh Vanmiu Beauty, và tại một số địa điểm khác. Cookies có thể truyền tải Thông Tin cá nhân và việc sử dụng Dịch Vụ. - Vanmiu Beauty có thể chia sẻ Thông Tin cá nhân thu thập qua Cookies không mang tính nhận dạng cá nhân với các bên thứ ba, chẳng hạn như dữ liệu vị trí, số nhận dạng quảng cáo hoặc số nhận dạng tài khoản chung (như địa chỉ email), để tạo điều kiện hiển thị quảng cáo.
- Quý khách có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình, chặn hoặc ngừng hoạt động Cookies, bằng cách xóa lịch sử trình duyệt và xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của mình. Quý khách cũng có thể giới hạn việc chia sẻ của chúng tôi về một số Thông Tin cá nhân này thông qua cài đặt thiết bị di động của mình. Nếu Quý khách tắt tất cả Cookies, cả chúng tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển Cookies sang hoặc từ trình duyệt của quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách làm điều này, Quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi quý khách truy cập lại vào Dịch Vụ và một số tính năng, kênh và dịch vụ có thể không hoạt động
- Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác như chương trình khuyến mại, khảo sát,…
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Vamiu Beauty cho đến khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu Vanmiu Beauty hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vanmiu.com
5. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:
- Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và, dịch vụ lưu trữ web)
- Yêu cầu pháp lý: Vanmiu có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.
6. An toàn dữ liệu
Vanmiu Beauty luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của KH, Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
- Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Vanmiu Beauty lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Vanmiu tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân KH.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Thông tin KH, Vanmiu sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho KH được biết.
- Vanmiu Beauty cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của KH. Mọi Thông Tin KH, cũng như các thông tin trao đổi giữa KH và Vanmiu Beauty đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Vanmiu Beauty.
- Vanmiu Beauty có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin KH. Tuy nhiên, Quý khách nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể đảm bảo tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Quý khách và liên tục rà soát và nâng cấp các biện pháp bảo mật thông tin của chúng tôi.
7. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
- KH có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.
- KH có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website/ Ứng dụng Vanmiu để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Vanmiu thực hiện việc này.
8. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
- KH có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Vanmiu Beauty cho bên nào khác. Trường hợp KH tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Vanmiu sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.
- Vanmiu Beauty không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi KH truy cập vào website, ứng dụng di động, các kênh truyền thông khác không phải là website, ứng dụng di động, kênh truyền thông chính thức của Công ty.
- KH tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Vanmiu, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website hoặc ứng dụng Vanmiu Beauty, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Vanmiu Beauty phát hiện KH có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Vanmiu Beauty có toàn quyền chuyển Thông tin KH cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
9. Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân
- Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất cứ khi nào.
- Khách hàng gửi thư điện tử về địa chỉ hotro@vanmiu.vn để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn khỏi hệ thống.
10. Thông tin liên hệ:
Bất kỳ khi nào KH cần hỗ trợ, hãy liên hệ với của Vanmiu Beauty
- Liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0916 545 564
- Email: hotro@vanmiu.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/vanmiubeauty
- Thời gian làm việc: 8h – 22h hàng ngày.
